Algo que cria valor específico para um grupo de pessoas através de uma plataforma digital, os clientes e usuários, e para a organização que o desenvolve e fornece. O primeiro é alcançado resolvendo um problema - pense na Pesquisa do Google que enfrenta o desafio de encontrar informações na Internet - ou fornecendo um benefício - faça o Facebook que permite que as pessoas mantenham contato com a família e os amigos. Exemplos de produtos digitais incluem e-books, software, sites, aplicativos e qualquer item que possa ser armazenado eletronicamente em um arquivo ou em vários arquivos.