Tanto para lideranças quanto para colaboradores da br Malls do futuro, dar críticas apropriadas e eficazes é uma parte crucial do trabalho. Feitas corretamente, as críticas podem melhorar o desempenho dos funcionários, aumentar a confiança e o respeito, e garantir metas mútuas em direção à alta produtividade que queremos. Emma Seppala, diretora de ciências do Centro de Pesquisa e Educação de Compaixão e Altruísmo da Universidade de Stanford, e Deborah Bright, autora de A verdade não precisa ferir, identificaram quatro maneiras principais de garantir uma crítica construtiva

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OBS: Para mais leitura sugerimos os artigos:

https://hbr.org/2017/01/how-to-deliver-criticism-so-employees-pay-attention

https://hbr.org/2017/01/when-giving-critical-feedback-focus-on-your-nonverbal-cues

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1. Envolva o outro na solução de problemas.
   Em vez de dar críticas em termos gerais e deixar o receptor adivinhar como fazer isso da maneira certa, você pode envolver o funcionário em um processo de solução de problemas e criar uma solução implementável. Isso comunica que você está tentando ativamente ajudá-los a melhorar e comunica o respeito pelo funcionário, envolvendo-os na criação de uma solução.
   
    

2. Conecte o feedback a algo que também faz sentido à outra pessoa.
   Você pode tornar sua crítica mais eficaz conectando-a ao que é mais importante para a pessoa. Se você sabe que o colaborador se importa com o respeito de seus colegas, por exemplo, conecte a questão a como seus colegas podem percebê-los. Se os funcionários virem esse link, eles serão mais receptivos às críticas e mais motivados para trabalhar em direção a uma solução.
   
    

3. Aprenda as preferências individuais.
   As pessoas têm preferências diferentes sobre como gostam de receber feedback, então pergunte a elas no início do relacionamento. Eles preferem e-mail ou pessoalmente? Eles preferem feedback imediatamente após cada apresentação, ou preferem que eles venham coletivamente? Se você atender às suas preferências, poderá aumentar as chances de ser eficaz.
   
    

4. Preste atenção à linguagem corporal.
   Transmita confiança e abertura em sua linguagem corporal para aumentar a receptividade:
   • Faça contato visual para mostrar que você está totalmente presente.
   • Mantenha uma postura aberta (não cruze os braços ou as pernas) para transmitir a capacidade de resposta.
   • Mantenha sua voz e expressão facial neutras para comunicar que isso é um feedback profissional e não pessoal.
   • Preste atenção à sua respiração: respirações superficiais comunicam estresse ou raiva, e suspiros comunicam aborrecimento. Tente respirar profundamente algumas vezes para deixar seu funcionário mais à vontade, para que ele possa prestar atenção ao que você está dizendo e não ao que você está sentindo.