Mais e mais empresas estão começando a questionar a sabedoria da revisão anual de desempenho, encontrando falhas como:

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• Elas estão focados no passado, não no futuro. Por sua natureza, as análises analisam o que aconteceu nos últimos 12 meses, que não pode ser alterado, em vez de se concentrar no que precisa ser melhorado nos próximos 12 meses.
   

• 12 meses é um prazo muito longo. Com as demandas dos negócios mudando mais rápido do que nunca, as metas estabelecidas em janeiro estão desatualizadas em março. Além disso, é difícil lembrar de tudo o que ocorreu ao longo de um ano, por isso os gerentes tendem a se concentrar no desempenho nas poucas semanas anteriores à revisão, fornecendo uma fotografia imprecisa do desempenho.
   

• Eles reforçam os preconceitos existentes. Um estudo de 250 avaliações de desempenho da indústria de tecnologia revelou que dois terços das mulheres foram criticadas por sua personalidade, enquanto apenas duas das críticas dos homens criticaram sua personalidade.
   

Como resultado, grandes empresas de diversos setores, incluindo GE, SAP, Microsoft,  ConAgra, Gap e Sears estão reinventando a revisão de desempenho:

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1. A Adobe lançou um programa "Check In". Nesse sistema, gerentes e funcionários se reúnem pelo menos uma vez por trimestre para discutir expectativas, feedback, crescimento e desenvolvimento. Ele está focado no futuro: os funcionários falam sobre seus planos de carreira e os gerentes recomendam habilidades que precisam aprender para progredir. Esse formato renovado levou a uma redução de 30% no número de funcionários que desistiram e a empresa estima que recuperou as quase 80.000 horas gastas em avaliações de desempenho.
    

2. Os gerentes da Deloitte fazem quatro perguntas simples. Em vez de usar um calendário para agendar revisões, os gerentes avaliam os funcionários após cada projeto, usando quatro perguntas: Com que intensidade concordam: "Considerando o que sei do desempenho dessa pessoa, e se fosse meu dinheiro, concederia a essa pessoa o maior aumento e bônus de compensação possível"; Com que intensidade concordam: "Tendo em conta o que sei do desempenho dessa pessoa, sempre a quero em minha equipe"; Sim ou Não: "Esta pessoa está em risco de baixo desempenho"; Sim ou Não: "Esta pessoa está pronta para uma promoção hoje."
    

3. O ponto de verificação da IBM define novos critérios para desempenho. Além de realizar sessões de feedback trimestrais, uma vez por ano, a IBM classifica os funcionários em cinco critérios específicos: resultados de negócios, impacto no sucesso do cliente, inovação, responsabilidade pessoal para com os outros e habilidades. Os gerentes determinam se os funcionários atingiram ou excederam suas metas em cada área ou se precisam melhorar.

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Então, como podemos desenhar um sistema que realmente leva ao crescimento dos funcionários com o mínimo de frustração?

 

1. Pergunte à sua equipe como eles querem ser avaliados. A IBM, por exemplo, descobriu que seus funcionários não tinham interesse em autoavaliação, mas queriam check-ins mais frequentes. A Adobe “adotou uma abordagem iterativa” e usou o marketing interno para educar suas equipes e obter feedback sobre as mudanças no processo de revisão.
    

2. Configure check-ins frequentes. Quer você os chame de check-ins, pontos de contato ou sessões de feedback, é essencial que os gerentes e funcionários se encontrem regularmente, em algum lugar entre quinzenalmente e a cada trimestre. Coloque-o no seu calendário e considere esses momentos como sagrados - é fácil para essas sessões serem colocadas em segundo plano quando os projetos do cliente estão vencidos, mas elas são essenciais para o desenvolvimento contínuo.
    

3. Configure uma estrutura para a conversa. Experimente o equilíbrio certo entre as conversas gerais como "Como estão indo os projetos?" E as questões de avaliação ou avaliação.
    

4. Acompanhe o progresso ao longo do tempo. Isso pode ser algo tão simples quanto uma placa do Trello ou o Google Doc ou um software de avaliação de desempenho. O mais importante é que você realmente o utiliza - consulte-o durante os check-ins regulares e atualize seu progresso em direção às metas.